Comunicazioni
Nei rapporti tra azienda e propri clienti "interni" ed esterni l'informazione e la trasparenza non sono meno importanti di aspetti economici, finanziari e di servizio.
Un valido programma di comunicazione consente di migliorare principalmente
l'integrazione tra l'azienda e le sue controparti
la motivazione, il coordinamento e lo sviluppo del personale
la gestione del cambiamento e l'avvio di processi innovativi.
La consulenza di comunicazione analizza aspetti quali :
immagine e personalità dell'azienda nel contesto in cui opera, strategie, risultati economici, qualità dei servizi, rapporti con la clientela, qualificazione del personale ed eventuali altri elementi significativi. Per far ciò si avvale di indagini qualitative e motivazionali, della conoscenza dell'organizzazione, di politiche, obiettivi e programmi, dei sistemi di comunicazione utilizzati.
Successivamente, a fronte degli obiettivi della Direzione
- individua le aree su cui intervenire
- propone strategie operative di comunicazioni interne ed esterne
- evidenzia i necessari supporti realizzativi
- trasferisce le capacità tecniche e sviluppa le risorse interne con affiancamento
- collabora alla diffusione della cultura della comunicazione con attività formative
Pagina precedente:Sicurezza sui luoghi di lavoro
Pagina successiva:Attività di Outsourcing